自新冠肺炎疫情發生以來，瓊中黎族苗族自治縣總工會堅決貫徹落實縣委、縣政府以及上級工會的決策部署，迅速行動、主動作為，將疫情防控作為當前最重要的工作來抓。在做好常規防控工作的縣總工會充分發揮工會組織密切聯系職工群眾的橋梁紐帶作用，特別強化了信息咨詢服務工作，為全縣廣大職工群眾構筑了一道堅實的信息防線和心靈港灣。
一、 快速響應，搭建信息服務平臺
面對疫情初期信息繁雜、職工群眾存在諸多困惑與焦慮的情況，瓊中縣總工會第一時間通過官方微信公眾號、工會工作群、基層工會組織網絡等多種渠道，建立起了立體化的疫情防控信息咨詢服務體系。工會干部24小時在線值守，確保職工群眾關于疫情防控政策、個人防護知識、復工復產條件、勞動權益保障等方面的疑問能夠得到及時、準確的回應。
二、 精準服務，解答職工急難愁盼
縣總工會的信息咨詢服務并非簡單的信息轉發，而是注重精準化和實用性。一方面，積極對接縣疫情防控指揮部、人社、衛健等部門，獲取最新、最權威的政策解讀和防控指引，整理成通俗易懂的“問答包”、“指南圖”，通過線上推送、線下宣傳欄張貼等方式廣泛傳播。另一方面，針對職工集中反映的如“疫情期間工資如何發放”、“被隔離或治療期間勞動關系如何處理”、“如何申請相關補助”等具體問題，工會安排專人進行梳理研究，依據相關法律法規和政策文件，提供清晰的指引和法律咨詢支持，切實維護職工的合法權益。
三、 延伸觸角，關愛特殊職工群體
瓊中縣總工會特別關注奮戰在抗疫一線的醫務人員、社區工作者、公安干警、物流快遞員、環衛工人等群體，以及受疫情影響較大的困難職工、農民工等。通過信息咨詢服務窗口，主動了解他們的需求和困難，及時將工會的慰問政策、幫扶措施傳遞到位，并協助他們鏈接相關資源。例如，為一線人員提供心理疏導熱線信息，為困難職工提供生活救助和就業信息服務，有效緩解了特殊時期職工群體的后顧之憂。
四、 宣傳引導，凝聚抗疫同心力量
在提供信息咨詢的縣總工會也積極扮演宣傳員的角色。大力宣傳疫情防控中涌現出的職工先進典型和感人事跡，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量。通過持續的信息發布和互動交流，引導廣大職工群眾科學認識疫情、增強防護意識、遵守防控規定、堅定戰勝疫情的信心，營造了團結互助、同心抗疫的良好社會氛圍。
瓊中縣總工會開展的疫情防控信息咨詢服務工作，是工會組織在特殊時期履職盡責、服務職工的生動體現。它不僅僅是一個信息窗口，更是一座連心橋，將黨和政府的關懷、工會組織的溫暖以及實用的知識技能，精準送達每一位需要幫助的職工身邊。下一步，瓊中縣總工會將繼續完善服務機制，創新服務方式，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展貢獻工會力量，守護好全縣職工群眾的健康安全與合法權益。
